뷰티 전문가들이 기술을 사용하여 경험을 변화시키는 방법

Metro Brands Ltd., 756번째 매장 오픈 축하

D2C 뷰티 브랜드 플럼(Plum), 하이데라바드에 2호점 오픈

커튼 레이저: 인도 D2C 서밋 2023

미용 및 개인 관리 분야의 대기업들이 즐겁고 개인화되며 지속 가능한 솔루션과 경험을 제공하기 위해 기술로 어떻게 전환하고 있으며 이러한 변화를 주도하는 요인은 무엇입니까?

벵갈루루: 플립카트(Flipkart)가 뷰티 제품을 위한 가상 체험 기능을 출시합니다. 타타그룹은 가상 메이크업 키오스크와 디지털 피부 테스트를 이용할 뷰티테크 매장 20개를 오픈할 계획이다. 슈가화장품은 고객 분석 기술에 투자하고 증강현실(AR)을 활용해 고객 경험을 향상시키고 있습니다. Myntra Beauty는 제품 검색기, 피부 분석기 및 가상 체험판을 선보일 예정이며 Nykaa는 Al 기반 가상 체험 기술인 ModiFace를 출시할 예정입니다. 이는 국내 미용 산업이 운영 개선뿐 아니라 고객 참여도를 높이기 위해 어떻게 공격적으로 기술을 수용하고 있는지 보여주는 몇 가지 예에 불과합니다.

500개 이상의 스킨케어, 헤어케어, 선케어를 판매하는 천연 화장품 회사인 Lotus Herbals의 전무이사인 Nitin Passi는 "지난 몇 년 동안 미용 및 개인 관리 산업은 기술의 급속한 발전에 힘입어 중요한 변화를 겪었습니다."라고 말했습니다. , 메이크업 제품.

Passi는 전 세계 천연 및 유기농 뷰티 시장 규모가 2020년부터 2027년까지 연평균 성장률(CAGR) 8.9%로 성장해 2027년까지 229억 달러에 이를 것으로 예상된다는 보고서를 인용했습니다.

아름다움에 활력을 불어넣는 것은 무엇입니까?

"지난 몇 년 동안 수요, 소비 및 지출이 증가하면서 뷰티 및 퍼스널 케어 카테고리에 혁명이 일어났습니다. 디지털 변혁과 부문 전반에 걸친 다양한 옵션으로 인해 인도에서는 화장품에 대한 수요가 급증했으며 이는 더 이상 제한되지 않습니다. Sugar Cosmetics의 최고 기술 책임자인 Jasmin Gohil은 이렇게 말했습니다.

팬데믹이 시작되면서 기술 중심의 변화가 가속화되었습니다. 또한, 전자상거래와 다채널 판매 플랫폼의 급속한 확산은 화장품이 고객에게 마케팅되는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다.

"온라인 공간에서 소매업이 획기적으로 확장되었고, 시장의 격차를 메우기 위해 많은 새롭고 혁신적인 비즈니스가 생겨났습니다. 팬데믹으로 인해 사람들이 직면한 어려움에도 불구하고, 뷰티 산업은 비록 조금 느리기는 하지만, 탄력성"이라고 Gohil은 덧붙였습니다.

기술 고도화를 가져온 또 다른 요인은 고객 행동의 변화이다.

소비자의 각도

"소비자들은 최신 제품과 트렌드에 대해 더 많은 정보를 갖고 있으며 구매하는 제품에 대한 기대도 더 높습니다. 기술은 또한 보다 개인화된 제품과 마케팅 전략을 가능하게 하여 브랜드가 고객과 연결할 수 있는 더 많은 기회를 창출했습니다."라고 말했습니다. Sudeep Bansal, Karnataka에 본사를 둔 뷰티 및 웰니스 브랜드인 Wow Skin Science의 성장 담당 부사장.

SaaS(서비스형 소프트웨어) 디지털 상거래 플랫폼 VTEX의 EMEA 및 APAC 총괄 관리자인 Prakash Gurumoorthy에 따르면 "소비자는 자신이 신뢰하는 브랜드와 더 많은 시간을 보내고 싶어하며 훨씬 더 까다롭고 추가 정보를 검색하고 있습니다. 웹사이트, 제품 페이지, 결제 시에 표시됩니다."

그에 따르면 브랜드와 소매업체는 신뢰를 구축하고 고객 충성도를 높이기 위해 고객에게 더 많은 투명성을 제공하는 데 투자하고 있습니다. Gurumoorthy는 "주요 브랜드는 사람, 프로세스, 기술을 조정하여 고객에게 구매 전후에 브랜드와 제품에 대한 더 많은 정보를 적극적으로 제공하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

개인화 추세를 수용하는 소비자는 미용 및 개인 관리 분야에서 기술 채택을 늘리는 데에도 기여했습니다.

amág Beauty의 공동 창업자인 Aanchal Malhotra Gupta는 “소비자들이 자신의 고유한 필요와 선호도에 맞는 제품을 찾으면서 맞춤형 미용 제품과 서비스에 대한 수요가 증가했습니다.”라고 말했습니다.